“平安厅”微信小程序上线！珠海人快来get这个小帮手√

夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，

珠海市公安局坚持打防并举，

多管齐下，紧盯诈骗警情，

遏制电信网络诈骗高发势头，

全力守护群众“钱袋子”。

然而，

一些诈骗分子“花招百出”，

容易轻信他人的网友，

极易被诈骗分子骗取钱财。

案例观察

今年8月，蒋女士（化名）在某交友平台认识了一名自称是美籍华侨的男性网友，蒋女士与该网友频繁互动，随后迅速发展为男女朋友关系。8月19日，该网友告诉蒋女士，其有一笔退休金，可用于回国后两人共同创业，但目前自己所处的环境形势复杂，退休金只能通过快递寄回国内，需蒋女士签收代其保管。之后，一名“海关快递员”通过微信就该快递被海关查获一事与蒋女士建立了联系，补办境外邮件证书、交关税和保证金……蒋女士分三次转账为“男友”垫付了96000元人民币费用。8月20日，蒋女士意识到自己被骗，于是到唐家派出所报警求助。

接到报警后，一方面，高新分局反诈中心迅速立案，办理止付冻结；另一方面唐家派出所民警循线追踪，全力开展追赃挽损工作。经过民警的不懈努力，蒋女士被骗资金中，1万元成功被依法冻结；2名涉案银行卡卡主也在民警的劝说下，陆续退还8.6万元。待返还手续办理完成，蒋女士被骗资金将一分不少全部追回。

8月29日，蒋女士通过“平安厅”信箱向办案民警真诚地表达了谢意。

“平安厅”信箱是什么？

它有什么用？

小编带你一起来了解

↓

知多D

为广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，切实维护群众利益，2021年5月1日，广东省公安厅在互联网平台设立“平安厅”厅长信箱，广泛收集社会各界和人民群众对广东省社会治安和公安工作的意见建议和诉求，同步推动全省21个地市公安局设立“平安厅”局长信箱，统称“平安厅”信箱，实行上下联动、一体化运作，形成具有广东公安特色的“平安厅”信件办理工作体系。

为方便群众反映问题、

进一步畅通诉求表达渠道，

为群众提供更多优质高效服务，

近日，

广东省公安厅对“平安厅”信箱官方网页

进行改版升级，

推动互通对接，加强数据共享，

全方位优化版块功能，

并打造推出“平安厅”微信小程序，

进一步提升群众使用体验！

全新升级“平安厅”信箱网页界面

 改版升级后的“平安厅”信箱 

 有四大亮点 

亮点一

界面简洁、重点突出

“平安厅”信箱对平台整体界面进行了全新规划，将界面分版块，并对版面背景、字体颜色、功能链接等作了补充调整，整个界面更加清爽、直观、简洁。

同时，重点突出“我要写信”“答复查询”“举报奖励”“便民警务”等四大核心功能，并将“我要写信”功能分别设置“咨询”“求助”“投诉”“举报”等类别，方便群众写信、查询、举报、办事。

亮点二

功能优化、体验升级

“平安厅”信箱对版块的细节方面进行了优化，为群众提供更好更舒适的使用体验。

“我要写信”版块中群众反映诉求的必填事项进行合并删减，同时新增了附件上传和留言反馈功能。

“举报奖励”分成“举报电话”和“奖励规定”两个子栏目。其中，“举报电话”逐一列出举报公安机关及民警违法违纪、举报涉黑恶犯罪等9类举报电话、邮箱以及工作时间；“奖励规定”展示了以省公安厅名义发布的举报走私、毒品、邪教等8类违法犯罪行为的奖励办法，进一步激发群众提供举报线索的热情。

“来信选登”部分突出办事指引功能，将群众来信反映较多的热点问题定期公开展示，供群众随时查阅。

“信箱动态”展示群众对“平安厅”信箱的表扬感谢以及日常的工作动态等内容。

亮点三

服务拓展、高效办事

为方便群众办理公安类政务服务事项，“平安厅”信箱新增了“便民警务”版块，涵盖交管、出入境、户政、水上、监所、技防、法制等大类警种业务，群众可点击直达相应的办事服务页面。

以法制服务中的“执法信息公开”为例，如要查询案件进度，群众仅需按照要求填写案件编号、身份证号和序列号即可一键查询。相关线上便民服务还将持续增加，不断丰富“平安厅”信箱的服务体验。

此外，还引入智能机器人“小粤”，为群众提供办事服务、政策文件、信息公开、常见问题等智能服务。

智能机器人“小粤”

亮点四

小程序上线、方便快捷

为坚持移动优先原则，进一步方便群众使用，扩大“平安厅”信箱的受众面和影响力，在改版升级“平安厅”信箱基础上，依托微信小程序“即开即用”、群众触达面广等特点，打造推出了全省一体化的“平安厅”信箱微信小程序。群众在微信搜索界面输入“平安厅”或点击“广东公安”微信公众号菜单栏“平安厅”，即可一键直达“平安厅”信箱，更加方便快捷。

“平安厅”微信小程序界面

此外

改版后的“平安厅”信箱

增加了全省21个地市

“平安厅”局长信箱的登录入口

一键直达，更加方便群众反映诉求

点击视频

了解小程序使用流程↓

下一步，省公安厅将继续坚持以人民为中心的发展思想，始终着眼人民群众的“急难愁盼”，以更高标准、更强措施、更大力度推进“平安厅”信箱工作走深走实，继续发挥“平安厅”信箱的“小窗口”大作用，努力让人民群众在每一起案件、诉求办理中感受到公平正义，持续增强人民群众幸福感和安全感。

来源｜珠海政府网综合整理，素材来自广东公安、珠海公安

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